Handelsbetingelser – FlexiTrolden

Generelt

Denne webshop drives af FlexiTrolden.
I hele teksten refererer betegnelserne “vi”, “os” og “vores” til FlexiTrolden.
Når du besøger vores hjemmeside og/eller køber et produkt fra os, accepterer du vores servicevilkår (“Handelsbetingelser”), herunder de politikker og retningslinjer, der henvises til heri.

Ved at bruge hjemmesiden accepterer du at være bundet af disse betingelser. Hvis du ikke kan acceptere dem, må du ikke benytte hjemmesiden eller vores tjenester.

Vi forbeholder os retten til løbende at ændre eller opdatere handelsbetingelserne. Ændringer træder i kraft, når de offentliggøres på hjemmesiden. Det er dit ansvar at holde dig orienteret om eventuelle ændringer.

Vores webshop er hostet hos DanDomain A/S, som leverer den e-handelsplatform, der gør det muligt for os at sælge produkter og ydelser online.

Online butik og anvendelse

Ved accept af disse betingelser bekræfter du, at du er myndig (mindst 18 år) eller har samtykke fra en forælder/værge til at handle hos os.
Du må ikke bruge vores produkter til ulovlige formål, eller overtræde gældende lovgivning (herunder ophavsretslove) i forbindelse med brugen af vores service.

Forsøg på at distribuere skadelig kode, såsom virus eller lignende, er forbudt.
Overtrædelse af disse betingelser vil medføre øjeblikkelig ophævelse af din adgang til vores tjenester.

Generelle forbehold

Vi forbeholder os retten til at afvise en ordre eller nægte service til enhver person, uden begrundelse.
Indhold (undtagen betalingsoplysninger) kan blive transmitteret ukrypteret over forskellige netværk. Kreditkortoplysninger krypteres dog altid under overførsel.

Du må ikke gengive, kopiere, sælge eller udnytte nogen del af vores tjenester eller indhold uden skriftlig tilladelse.

Betaling

Vi tilbyder betaling med følgende kort og tjenester:

• VISA
• MasterCard
• PayPal
• MobilePay
• Apple Pay
• Google Pay

Ved betaling via PayPal skal du være opmærksom på, at du ikke er dækket af dansk indsigelsesordning. Læs mere på PayPals egen hjemmeside.

Alle priser er inkl. moms (25 %).
Da vores produkter er custom prints, print-on-demand eller produktion på bestilling, trækkes betalingen, når produktionen påbegyndes.
Når du har modtaget ordrebekræftelsen på mail, er aftalen bindende.

Fragt og levering

Vi sender ordrer med følgende fragtfirmaer:

• GLS
• DAO
• PostNord

Vi sender til Danmark.
Fragtprisen beregnes automatisk ved checkout.
Vores emballage består af biologisk nedbrydelig plast og FSC-certificeret pap. 

Estimeret leveringstid: 1-3 hverdage

Fortrydelsesret og reklamation

Ved køb gennem vores webshop fraskriver du dig den almindelige 14 dages fortrydelsesret, da varerne fremstilles specifikt efter dine ønsker (print-on-demand, custom print, m.m.).

Det betyder, at vi ikke kan tilbyde refundering, ombytning eller returnering, når ordren først er godkendt og sat i produktion. 

Hvis du opdager en fejl i din ordre, bedes du kontakte os hurtigst muligt på support@flexitrolden.dk, så vil vi gøre, hvad vi kan for at hjælpe.

Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til dansk købelov, hvis der er fejl eller mangler på det leverede produkt.

Skulle det ske, at forsendelsen går tabt undervejs, hos fragtmanden, så vil vi, med respekt for print-køen, igangsætte et nyt print af din tabte ordre og sende til dig uden ekstra omkostninger for dig. 

Returnering og beskadigede varer

Kontrollér venligst dine varer straks ved modtagelse – gerne mens fragtpersonen stadig er til stede.
Hvis en vare er beskadiget ved levering, eller du ønsker at returnere/ombytte varer, der ikke er print-on-demand eller custom-produkter, skal du kontakte os hurtigst muligt (inden for rimelig tid – dog senest 14 dage efter opdagelsen).

Send gerne billeder af den beskadigede vare, emballagen samt leveringsdato til support@flexitrolden.dk.

Produkter og produktionstider

Vi gør vores bedste for at vise produkterne korrekt – men farver kan variere afhængigt af skærm og lys.
Vi forbeholder os retten til at ændre priser, produktbeskrivelser og tilgængelighed uden varsel.

Billederne på produkterne er vejledende. 

Produktionstider fremgår af de enkelte produktsider samt af ordrebekræftelsen.
Bemærk, at produktionstiden forlænges under danske helligdage. Weekender tælles ikke med i produktionstiden. 

Tiden regnes fra det øjeblik, ordren sættes i kø og får status “under behandling”.

Estimeret produktionstid: 1-7 arbejdsdage med mindre andet er oplyst.

Produkterne er beregnet til at være samleobjekter, pyntegenstande og/eller interiør og er ikke beregnet til anvendelse/klassificeret som legetøj. 

Ansvarsfraskrivelse

Vi garanterer ikke, at webshoppen vil være uden fejl eller driftsafbrydelser.
Vi er ikke ansvarlige for eventuelle tab som følge af brug af webshoppen, herunder indirekte tab såsom driftstab, mistet fortjeneste eller datatab.

FlexiTrolden, Helsingør Dronefoto og Opmåling og tilknyttede samarbejdspartnere kan ikke holdes ansvarlige for skader eller tab opstået i forbindelse med forkert håndtering og/eller forkert/uhensigtsmæssigt brug af vores produkter eller tjenester jvf. vores handelsbetingelser samt sikkerhedsvejledningen under det pågældende produkt. Ved eventuel skade eller tab, skal kunden kunne bevise at skaden eller tabet er opstået ved hensigtsmæssig brug/anvendelse af produktet jvf. sikkerhedsvejledningen (se “Brug af produktet” i sikkerhedsvejledningen under det pågældende produkt). Ved at godkende vores handelsbetingelser, anerkender og godkender du dette. Læs eventuelt sikkerhedsvejledningen som du finder under “downloads” på det enkelte produkts produktside. 

Immaterielle rettigheder

Alt indhold på hjemmesiden – herunder tekst, billeder, grafik, logoer, produktbeskrivelser og design – tilhører Flexitrolden eller vores licensgivere.
Kopiering, gengivelse eller anden uautoriseret brug er ikke tilladt uden skriftligt samtykke.

Brugerfeedback og kommentarer

Indsender du idéer, kommentarer, billeder eller forslag til os (f.eks. via e-mail eller sociale medier), giver du FlexiTrolden ret til at anvende, redigere og dele materialet frit – medmindre andet er aftalt skriftligt.
Vi forbeholder os retten til at fjerne indhold, der er ulovligt, krænkende, stødende eller i strid med ophavsret.

Personoplysninger

Når du handler hos os, indsamler og behandler vi personoplysninger i overensstemmelse med vores [Privatlivspolitik], som kan læses på hjemmesiden.

Lovvalg og klagemuligheder

Eventuelle tvister mellem kunden og FlexiTrolden afgøres efter dansk lov og ved danske domstole.

Hvis du som forbruger ønsker at klage over et køb, kan du kontakte os på support@flexitrolden.dk.
Kan vi ikke finde en løsning, kan du klage til:

Center for Klageløsning, Nævnenes Hus
Toldboden 2, 8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Hvis du bor i et andet EU-land end Danmark, kan du klage via EU’s online klageportal:
http://ec.europa.eu/odr

Kontakt

Har du spørgsmål til vores handelsbetingelser, er du altid velkommen til at kontakte os på:
📧 support@flexitrolden.dk
CVR: 19504034
Flexitrolden v. Helsingør Dronefoto- og Opmåling
Ewaldsvænget 11A
3000 Helsingør